我们如何帮助您？
查找有关与 Traders Trust 交易常见问题的答案
我们如何帮助您？
常见问题
在我们的平台背后，是一个由专业人士组成的专注团队，包括支持专家、程序员和分析师。我们的客户体验团队在外汇和技术支持方面具有专业知识，24小时/5天为您服务，解答您的问题并提供指导。
Traders Trust 提供具有竞争力的低点差。通过 Traders Trust 产生的大量交易资本和交易量使我们能够与流动性提供商签署有利的银行间条款。我们通过将所有客户资金存入信誉良好的金融机构和领先的全球银行来保障它们。
与 Traders Trust 交易时，所有条件都是完全透明的。没有隐藏费用或额外收费。有关佣金、点差、成本和费用的所有信息都在我们的网站上提供。
为什么选择 Traders Trust？
关于 Traders Trust了解我们的平台、服务和对透明度的承诺要开立交易账户：
- 点击页面右上角的立即加入按钮
- 输入您的详细信息
- 验证您的电子邮件
- 完善您的个人资料
- 上传您的文件 – 我们的团队验证后，即可开始交易
如何开设真实交易账户？
开设模拟账户：
如果尚未在我们的经纪商处注册资料，第一步是注册一个以访问模拟账户。访问 https://traders-trust.com/demo-account/
一旦您注册了账户资料，可以在客户端区域的账户部分开设模拟账户。模拟账户在上次使用后的30天内有效。每个注册资料最多可开设3个模拟账户。
如何开设模拟账户？
Traders Trust 提供三种账户类型：
- 经典账户：此账户适合希望以零额外佣金进行交易并享受 1.5 点起的全包点差的客户。
- 专业账户：设计用于有经验的客户，允许使用原始点差进行交易。每个标准手将收取 3 美元的额外费用。
- VIP 账户：我们的 VIP 账户专为希望以紧缩原始点差和低至每标准手每侧 1.5 美元的佣金进行交易的客户量身定制。
你们提供什么账户类型？
要开设VIP账户，请按以下步骤操作：
- 确保您的钱包余额至少为 5,000 美元或等值
- 登录您的客户端区域，导航到：账户 ➜ 开设实时账户 ➜ 交易账户 ➜ VIP
- 选择您偏好的VIP账户杠杆和货币
- 点击“继续”以继续
提交VIP账户申请后，我们的客户体验团队将对其进行审核。批准后，您将收到包含登录凭据的确认电子邮件。
如何开设VIP账户类型？
个人账户：
- 身份证明：有效护照或身份证的正反面彩色复印件
- 居住证明：最近6个月内签发的银行对账单的整页彩色复印件
公司账户：
公司文件：
- 成立证书
- 公司章程和条款
- 股东和董事证书
- 董事会决议
您可以直接将这些文件上传到客户端区域或通过电子邮件发送。
注册账户的要求是什么？
要更改地址，请给我们发送电子邮件，其中包括：
- 您的新地址
- 有效居住证明的副本（在过去6个月内以您的姓名出具并显示新地址的银行对账单）
我们的团队将审查您的请求，并在下一个工作日内回复。
如何更改注册居住地址？
如果您最近结婚、离婚或更改了姓名：
- 已婚：通过电子邮件发送结婚证书和新身份证明的副本
- 离婚：通过电子邮件发送离婚证书和新身份证明的副本
- 其他：通过电子邮件发送政府签发的确认姓名更改的文件和新身份证明的副本
我们的团队将在下一个工作日内作出回应。
如何更改注册名称？
要更改您的电话号码：
- 访问您的客户端区域
- 转到资料标签
- 找到您当前的电话号码并点击“更改”
- 按照说明进行更新
我们的团队将在下一个工作小时内回复。
如何更改注册电话号码？
默认情况下，客户可以在其客户端区域个人资料中开设3个真实账户和3个模拟账户。其他交易账户请求将发送到我们的后台办公室以手动开设。
我可以拥有多少个交易账户？
在没有活动6个月后，任何交易账户被归类为非活动：
- 它仍然在客户端区域可见，但您无法连接到服务器进行交易
- 随着时间的推移，非活动账户将被归档
- 每月收取25美元的非活动费用，直到余额为0
要重新激活非活动账户，请通过在线聊天或电子邮件联系支持。
什么是非活动账户？
通过在线聊天或电子邮件联系我们的支持团队可以重新激活非活动账户。不幸的是，归档账户无法重新激活。
注意：每月25 USD的非活动费用将适用，直到余额为零。
我可以重新激活非活动或归档账户吗？
是的，您可以在不提供任何文件的情况下开设和交易模拟账户。
我可以在不提供文件的情况下交易吗？
模拟账户在上次登录后30天内仍然有效。
我的模拟账户有效期有多久？
要调整杠杆：
- 登录到您的客户端区域 → 账户概览
- 点击相关交易账户上的“查看”
- 选择“请求新杠杆”
注意：最大杠杆可能根据不同工具而不同。一些工具可能有固定的杠杆要求。
如何更改我的交易账户中的杠杆？
是的。如果您不再希望使用您的交易账户并希望取消和关闭您的资料，请通过电子邮件向客户支持发送请求。
我可以取消并关闭我的账户吗？
账户开设了解有关开设和管理您的交易账户的所有信息有关最新支持的存款和取款方式，请访问：存款和取款页面
我可以使用哪些方法来存入和提取资金？
Traders Trust 对存款和取款不收取手续费或佣金。 我们还在大多数情况下替客户承担支付服务提供商的费用。
然而，如果存款资金未用于交易，或者提款被您的银行取消或退回，则可能会收取费用。
您在存款和取款时收取费用吗？
必须通过相同的方法按 FIFO 顺序退还与存款金额相等的资金。
卡退款（Visa/Mastercard）优先。优先偿还第一张卡。
超过存款金额的利润可以通过其他注册的方法提取。
我可以通过其他支付方式提款吗？
要取消提款：
- 登录到您的客户端区域
- 转到“资金”→“交易历史”
- 找到您的提款请求
- 点击“取消提款”
如何取消提款请求？
- 登录到您的客户端区域
- 转到“资金”→“转账资金”
- 选择转移自：钱包/MT4账户
- 选择转移到：MT4账户/钱包
- 输入转账金额
- 完成过程
如何在钱包和交易账户之间转账？
- 登录到您的客户端区域
- 转到“资金”→“存入资金”
- 选择您的存款方法
- 输入金额并完成处理
如何存入资金到我的账户？
- 银行电汇：3–5个工作日
- 卡：5–7个工作日
- 电子钱包：即时
- 加密货币：15–20分钟
提款资金需要多长时间到达？
- 经典：50美元
- 专业：500美元
- VIP：5,000美元
最低存款额是多少？
提款通常在一个工作日内处理。
我的提款何时会被处理？
最低提款金额为10美元或其他货币等值金额。
最低提现金额是多少？
是的，您可以用不同的货币存款。金额将自动按当前汇率转换为您账户的基础货币。
我可以用不同的货币存款吗？
存款与取款有关为您的账户提供资金和提取利润的信息如果您已经有个人资料：
- 登录到客户端区域
- 点击左侧的“成为合作伙伴”
- 填写申请表
如果您尚未有个人资料：
- 注册个人资料
- 登录到客户端区域
- 点击“成为合作伙伴”
- 填写申请表
如何成为合作伙伴/联属？
Traders Trust 提供：
- 介绍经纪商
- 资产经理/资金经理
- 白标
个人和公司客户都可以成为合作伙伴。
可用的合作关系有哪些类型？
佣金以实时方式计算，并在几分钟内汇入代理账户。
IB最多每周可以请求一次佣金提现，最低为50美元（或等额）。
我多久可以提取一次IB佣金？
佣金率会根据账户类型和交易量而有所不同。请联系我们的合作伙伴团队以获取为您的业务量身定制的佣金结构详细信息。
IB佣金率是多少？
合作关系成为合作伙伴并与Traders Trust一起发展您的业务MetaTrader MT4 在以下平台上提供：
- 桌面版（Windows和Mac）
- 安卓
- iOS
- WebTrader（适用于Windows和Mac浏览器）
有哪些交易平台可用？
选项1 – 从客户端区域进行更改：
- 登录到客户端区域
- 转到账户 ➜ 账户概览
- 在交易账户旁边点击“查看”
- 在密码旁边点击“更改”
选项2 – 从MT4平台进行更改：
- 打开 MT4 并登录
- 转到工具 ➜ 选项 ➜ 服务器选项卡 ➜ 更改
- 输入当前密码和新密码
如何更改我的交易账户密码？
MT4 有两种密码类型：
- 主密码（交易密码）：完全访问，可以进行交易
- 投资者密码：只读、仅查看，无法开/关仓
如果您使用投资者密码登录，您将无法进行交易。请改用主密码。
我无法在 MT4 中下单，新的订单按钮未激活
通常表示登录凭据错误。步骤：
- 确保您使用的是正确的账户号码、密码和服务器
- 确保密码前后没有多余空格
- 尝试重新登录
- 如果仍然有问题，从“账户概览”更改您的MT4密码
我无法在 MT4 中交易，显示“无效账户”
- 登录到您的客户端区域
- 转到账户 ➜ 账户概览
- 在您想要更新的账户旁边点击“查看”
- 在密码旁边点击“更改”并按照说明进行
我忘记了我的交易账户密码
在行情窗口中右键单击并选择“显示全部”。
我只在行情窗口中看到少量符号
可能的原因和解决方案：
- 账户连接问题：您的账户可能未连接。尝试重新连接或重新激活
- 无效符号：图表可能在无效符号上。关闭它并从行情窗口中使用有效符号打开新的图表
我的图表在 MT4 中无法显示，显示“等待更新”
保证金是开仓所需的资金。
公式：
保证金 = 交易规模（单位） / 杠杆 × 市场价格示例：
交易 1 手的 EUR/USD，杠杆为 1:100，价格为 1.11825：
所需保证金 = 100,000 / 100 × 1.11825 = 1,118.25 美元什么是保证金？
访问我们的网站MT4 下载页面以为您的设备（Windows、Mac、安卓、iOS）下载平台。
如何下载 MT4？
是的，您可以在 MT4 上使用专家顾问 (EA)。我们支持自动化交易策略。请确保在 MT4 平台中启用 AutoTrading。
我可以在 MT4 上使用专家顾问（EA）吗？
要添加自定义指标：
- 下载指标文件（.ex4 或 .mq4）
- 打开 MT4 ➜ 文件 ➜ 打开数据文件夹
- 找到 MQL4 ➜ 指标文件夹
- 将指标文件复制到此文件夹中
- 重新启动 MT4
- 在导航器 ➜ 指标 ➜ 自定义中找到指标
如何将自定义指标添加到 MT4？
交易平台在所有设备上访问MT4，随时随地进行交易访问 促销部分
要检查资格，请阅读每个促销页面上的条款和条件或联系支持。
我在哪里可以找到有关当前促销的信息？
每项促销都有特定的条款和条件。通常，您需要通过客户区域或联系支持来激活促销。
如何领取促销活动？
这取决于具体的促销条款。某些促销可以结合参与，而其他促销则不能。请查看每个促销的条款和条件，或联系支持以获取澄清。
我可以同时参与多个促销活动吗？
促销为交易者提供的最新优惠和奖励计划Traders Trust的客户端区域是一个门户，您可以在其中：
- 上传文件
- 存款、取款和转账资金
- 管理杠杆和交易密码
- IB、联属和策略提供者可以访问他们的IB菜单和社交交易区域
什么是客户端区域？
选项1：使用此链接：重设密码
选项2：转到客户端区域登录页面并点击“忘记密码”
我如何重置我的客户端区域密码？
如果您已经检查了垃圾邮件/垃圾文件夹，请点击 PIN 确认页面上“验证”按钮下的“重新发送 PIN”。
我没有收到验证电子邮件
从您的新电子邮箱地址发出请求给客户体验，包括：
- 您当前的电子邮件地址
- 您的新电子邮件地址
- 有效身份证明的彩色副本（护照或国家身份证）
我无法访问我的电子邮件
要上传文件：
- 登录到您的客户端区域
- 转到“资料”→“文件”
- 点击“上传”并选择文件类型
- 从设备中选择文件
- 点击“提交”
我们的团队将在1-2个工作日内审核文件。
如何将文件上传到客户端区域？
不可以，每位客户仅允许一个资料。多个资料违反我们的条款和条件，可能导致账户暂停。
我可以有多个资料吗？
客户端区域管理您的账户、文件和交易设置社交交易员是客户端资料中的一个功能，允许客户：
- 订阅/关注/复制策略
- 为他人提供可复制的策略
您需要一个经过验证的资料和一个真实账户。
什么是社交交易者？
- 登录到您的安全区域
- 在菜单中转到“社交交易者”
- 点击“策略”
- 选择一个策略并点击“资料”
- 点击“投资”
- 输入MT4账户号码和主密码
- 转到“我的投资组合”→“风险管理”
- 设置您的风险参数
- 点击“激活”
我如何开始复制策略？
- 登录到您的安全区域
- 转到“社交交易者”→“我的内阁”
- 用您的MT4账户登录
- 转到“我的投资组合”
- 选择您想停止复制的策略
- 点击“取消订阅”
取消订阅将停用订阅并关闭所有未结的复制交易。
我如何停止复制提供者？
- 登录到安全区域 → 社交交易者 → 我的内阁
- 选择“注册为提供者”
- 输入 MT4 账户和主密码
- 添加策略昵称
- 填写“通用信息”
- 创建您的报价（标题、可见性、表现费％）
- 创建加入链接并与客户分享
我如何成为提供者？
绩效费用是由提供者连接的账户基于正回报支付的费用。通常每月计算和支付。
什么是绩效费用？
是的，您可以同时使用不同的交易账户复制多个策略。每个策略都应连接到一个单独的MT4账户。
我可以同时复制多个策略吗？
最低投资额由策略提供者决定。 请查看各策略的资料以获取特定最低投资额要求。
复制交易的最低投资是多少？
交易根据您设置的比例手数实时复制。 如果提供者下单，您的账户也会根据您的风险设置自动下单。
复制交易如何执行？
是的，您可以在您的MT4账户中手动关闭任何复制的交易。这不会影响提供者的原始交易。
我可以手动关闭复制的交易吗？
如果您的保证金不足，交易将不会复制。请确保您的账户有足够的保证金水平以复制您选择的提供者的所有交易。
如果我没有足够的保证金进行复制交易会发生什么？
登录到社交交易者→我的内阁→我的投资组合以查看详细统计数据，包括盈亏、活跃策略和历史表现。
我如何查看我的复制交易表现？
复制交易（社交交易者）复制成功的交易者或成为策略提供者差价合约（CFD）是一种衍生工具，允许您对基础资产的价格变动进行投机，而无需持有资产。
您可以：
- 买入（做多）如果您预计价格会上升
- 卖出（做空）如果您预计价格会下降
什么是差价合约？
在外汇或差价合约交易中，点差是买入价和卖出价之间的差额。它是交易成本之一。
Traders Trust 提供具有竞争力的浮动点差：
- 经典账户：全包点差（无额外佣金）
- 专业和VIP账户：原始点差加每手佣金
什么是点差？
是的。对冲没有限制。
对冲头寸的保证金：
- 只需较大腿的保证金
- 完全对冲不意味着0%保证金
示例：
- 2手买入+2手卖出→2手保证金
- 2手买入+5手卖出→5手保证金
您允许对冲吗？
追加保证金通知在保证金水平为50%（权益/保证金×100）
强制平仓在保证金水平为20%时——系统开始关闭交易（从最不盈利的开始）以防止负余额
什么是追加保证金通知和强制平仓？
杠杆让您可以以更少的资金控制更大的头寸。
- 1:500 → 账户中的1美元=市场敞口500美元
- 1:30 → 账户中的1美元=市场敞口30美元
更高的杠杆=更低的所需保证金但更高的潜在利润和更高的潜在损失。
什么是杠杆？
掉期是持仓过夜赚取或支付的利息（展期）。它反映了利率差异或融资成本。
外汇掉期公式：
掉期=(1手的点值)×(手数)×(夜数)×(点数的掉期率) / 10什么是掉期以及如何计算？
公式：
保证金=交易规模（单位）/杠杆×市场价格示例：1手EUR/USD，杠杆为1:100，价格为1.11825：
所需保证金=100,000 / 100×1.11825=1,118.25美元如何计算保证金？
-
我可以交易哪些工具？
外汇市场从周日晚 22:00 GMT 到周五晚 22:00 GMT 开放 24/5。其他工具的交易时间各不相同。请检查 交易时间页面以获取详细信息。
什么是交易时间？
滑点发生在您的订单在与请求的价格不同的价格执行时，通常是在高波动性或低流动性期间。这可能对您有利或不利。
什么是滑点？
是的，Traders Trust 提供负余额保护。您的账户余额不能低于零，保护您不必偿还超过初始存款的钱。
您提供负余额保护吗？
一个点（百分比点）是外汇交易中的最小价格移动。对于大多数货币对，一个点是0.0001（第四个小数位）。对于日元货币对，一个点是0.01（第二个小数位）。
什么是点？
交易条件理解保证金、杠杆、点差和交易条款