Come Possiamo Aiutarti?
Trova le risposte alle domande comuni sul trading con Traders Trust
Come Possiamo Aiutarti?
Domande frequenti
Dietro la nostra piattaforma c'è un team dedicato di professionisti, tra cui esperti dell'assistenza, programmatori e analisti. Il nostro team Customer Experience, con competenze in forex e supporto tecnico, è a tua disposizione 24/5 per rispondere alle domande e offrire orientamento.
Traders Trust offre spread competitivi e bassi. Il cospicuo capitale di negoziazione e il volume generati tramite Traders Trust ci consentono di ottenere condizioni interbancarie favorevoli con i nostri provider di liquidità. Tutti i fondi dei clienti sono tutelati depositandoli presso istituzioni finanziarie altamente affidabili e primarie banche globali.
Quando fai trading con Traders Trust, tutte le condizioni sono completamente trasparenti. Non ci sono costi nascosti o addebiti extra. Tutte le informazioni su commissioni, spread, costi e oneri sono disponibili sul nostro sito web.
Perché scegliere Traders Trust?
Informazioni su Traders TrustScopri la nostra piattaforma, i servizi e l'impegno per la trasparenzaPer aprire un conto di trading:
- Clicca sul pulsante Iscriviti Ora (angolo in alto a destra del sito)
- Inserisci i tuoi dati
- Verifica la tua email
- Completa il tuo profilo
- Carica i tuoi documenti – una volta verificati dal nostro team, sei pronto per iniziare a fare trading
Come apro un conto Live di trading?
Per aprire un conto DEMO:
Se non hai ancora registrato un profilo con il nostro Broker, il primo passo è crearne uno per accedere al conto Demo. Visita https://traders-trust.com/demo-account/
Una volta registrato il profilo, puoi aprire un conto DEMO nella Sezione Conti della tua Area Clienti. Il conto DEMO è valido per 30 giorni dall'ultimo utilizzo. Puoi aprire fino a 3 conti DEMO per profilo registrato.
Come apro un conto Demo?
Traders Trust offre tre tipi di conto:
- Conto Classic: questo conto è ideale per i clienti che desiderano fare trading senza commissioni aggiuntive e con uno spread all-inclusive a partire da 1.5 pips.
- Conto Pro: il conto Pro è pensato per i clienti più esperti che vogliono fare trading con spread raw. Ti verranno addebitati 3 $ aggiuntivi per lato per lotto standard.
- Conto VIP: il nostro conto VIP è pensato per i clienti che desiderano fare trading con spread raw ridotti e una commissione bassa di soli 1.5 $ per lato per lotto standard.
Che tipi di conto offrite?
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Come posso aprire un conto di tipo VIP?
Per conti individuali:
- Documento di identità: copia a colori fronte/retro del tuo Passaporto o Carta d'Identità validi
- Prova di residenza: copia a colori a pagina intera di un estratto conto bancario recente emesso negli ultimi 6 mesi
Per conti societari:
Documenti societari:
- Certificato di costituzione
- Atto costitutivo e Statuto
- Certificato degli Azionisti e degli Amministratori
- Delibera del Consiglio di Amministrazione
Puoi caricare questi documenti direttamente nell'Area Clienti o inviarli via email.
Quali sono i requisiti per registrare un conto?
Per cambiare il tuo indirizzo, inviaci un'email con:
- Il tuo nuovo indirizzo
- Una copia di una valida prova di residenza (estratto conto bancario emesso negli ultimi 6 mesi a tuo nome e riportante il nuovo indirizzo)
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro il giorno lavorativo successivo.
Come faccio a cambiare il mio indirizzo di residenza registrato?
Se ti sei recentemente sposato, hai divorziato o hai cambiato nome per altri motivi:
- Sposato: inviaci via email una copia del certificato di matrimonio e una nuova prova di identità
- Divorziato: inviaci via email una copia del certificato di divorzio e una nuova prova di identità
- Altro: inviaci via email un documento rilasciato dal governo che confermi il cambio nome e una nuova prova di identità
Il nostro team risponderà entro il giorno lavorativo successivo.
Come faccio a cambiare il mio nome registrato?
Per cambiare il tuo numero di telefono:
- Accedi alla tua Area Clienti
- Vai alla scheda Profilo
- Trova il tuo numero di telefono corrente e fai clic su "Modifica"
- Segui le istruzioni per l'aggiornamento
Il nostro team risponderà entro l'ora lavorativa successiva.
Come faccio a cambiare il mio numero di telefono registrato?
Per impostazione predefinita, i clienti possono aprire 3 conti Live e 3 conti Demo nel profilo della loro Area Clienti. Le richieste di conti di trading aggiuntivi verranno inoltrate al nostro Back Office per l'apertura manuale.
Quanti conti di trading posso avere?
Dopo 6 mesi di inattività, qualsiasi conto di trading viene classificato come dormiente:
- Rimane visibile nell'Area Clienti ma non puoi connetterti al server per fare trading
- Nel tempo, i conti dormienti verranno archiviati
- Si applica una commissione per conto dormiente di 25 USD al mese fino a quando il saldo non raggiunge 0
Per riattivare un conto dormiente, contatta l'assistenza via live chat o email.
Cosa sono i conti dormienti?
I conti dormienti possono essere riattivati contattando il nostro team di supporto tramite live chat o email. Purtroppo, i conti archiviati non possono essere riattivati.
Nota: verrà applicata una commissione per conto dormiente di 25 USD al mese fino a quando il saldo non raggiunge zero.
Posso riattivare un conto dormiente o archiviato?
Sì, puoi aprire e fare trading su un conto Demo senza fornire alcun documento.
Posso fare trading senza fornire documenti?
I conti demo rimangono validi per 30 giorni dall'ultimo accesso.
Per quanto tempo è valido il mio conto demo?
Per modificare la leva:
- Accedi alla tua Area Clienti → Panoramica Conti
- Fai clic su "Visualizza" sul conto di trading interessato
- Seleziona "Richiedi nuova leva"
Nota: la leva massima può variare in base allo strumento. Alcuni strumenti possono avere requisiti di leva fissi.
Come posso cambiare la leva nel mio conto di trading?
Sì. Se non desideri più utilizzare i tuoi conti di trading e vuoi cancellare e chiudere il tuo profilo, invia una richiesta all'assistenza clienti via email.
Posso cancellare e chiudere il mio account?
Apertura contoTutto ciò che devi sapere per aprire e gestire il tuo conto di tradingPer gli ultimi metodi supportati di deposito e prelievo, visita: Pagina Depositi & Withdrawal
Quali metodi posso utilizzare per depositare e prelevare fondi?
Traders Trust non applica commissioni o spese su depositi e prelievi. Inoltre, nella maggior parte dei casi assorbiamo le commissioni dei provider di pagamento per conto dei clienti.
Tuttavia, potrebbero essere applicate commissioni se i fondi depositati non vengono utilizzati per il trading, o se un prelievo viene annullato/restituito dalla tua banca.
Applicate commissioni su depositi e prelievi?
I fondi pari all'importo depositato devono essere restituiti tramite lo stesso metodo utilizzato, su base FIFO.
I rimborsi su carta (Visa/Mastercard) hanno priorità. La prima carta utilizzata viene rimborsata per prima.
I profitti oltre l'importo depositato possono essere prelevati tramite altri metodi registrati.
Posso prelevare tramite un metodo di pagamento diverso?
Per annullare un prelievo:
- Accedi alla tua Area Clienti
- Vai su "Fondi" → "Cronologia transazioni"
- Trova la tua richiesta di prelievo
- Fai clic su "Annulla prelievo"
Come posso annullare una richiesta di prelievo?
- Accedi alla tua Area Clienti
- Vai su "Fondi" → "Trasferisci fondi"
- Scegli trasferisci da: Wallet / Conto MT4
- Scegli trasferisci a: Conto MT4 / Wallet
- Inserisci l'importo del trasferimento
- Completa la procedura
Come trasferire fondi tra wallet e conto di trading?
- Accedi alla tua Area Clienti
- Vai su "Fondi" → "Deposita fondi"
- Scegli il tuo metodo di deposito
- Inserisci l'importo e completa la procedura
Come posso depositare fondi sul mio conto?
- Bonifico bancario: 3–5 giorni lavorativi
- Carta: 5–7 giorni lavorativi
- E-wallet: immediato
- Crypto: 15–20 minuti
Quanto tempo impiegano i fondi prelevati per arrivare a me?
- Classic: 50 USD
- Pro: 500 USD
- VIP: 5,000 USD
Qual è il deposito minimo?
I prelievi vengono solitamente elaborati entro un giorno lavorativo.
Quando verrà elaborato il mio prelievo?
L'importo minimo di prelievo è 10 USD o l'equivalente in altre valute.
Qual è l'importo minimo di prelievo?
Sì, puoi depositare in varie valute. L'importo verrà convertito automaticamente nella valuta di base del tuo conto al tasso di cambio corrente.
Posso depositare in una valuta diversa?
Depositi & PrelieviInformazioni sul finanziamento del conto e sul prelievo dei profittiSe hai già un profilo:
- Accedi all'Area Clienti
- Fai clic su "Diventa Partner" a sinistra
- Compila il modulo di candidatura
Se non hai ancora un profilo:
- Registra un profilo
- Accedi all'Area Clienti
- Fai clic su "Diventa Partner"
- Compila il modulo di candidatura
Come posso diventare Partner/Affiliato?
Traders Trust offre:
- Introducing Broker
- Asset Manager / Money Manager
- White Label
Sia i clienti individuali che le società possono diventare partner.
Quali tipi di partnership sono disponibili?
Le commissioni vengono calcolate in tempo reale e liquidate entro pochi minuti sul conto agente.
Gli IB possono richiedere il prelievo delle commissioni non più di una volta a settimana, con un minimo di 50 USD (o equivalente).
Con quale frequenza posso prelevare la commissione IB?
Le aliquote delle commissioni variano in base al tipo di conto e al volume di trading. Contatta il nostro team partnership per informazioni dettagliate sulle strutture commissionali adatte alla tua attività.
Quali sono le commissioni IB?
PartnershipDiventa partner e fai crescere il tuo business con Traders TrustMetaTrader MT4 su:
- Desktop (Windows & Mac)
- Android
- iOS
- WebTrader (per i browser Windows e Mac)
Quali piattaforme di trading sono disponibili?
Opzione 1 – Dalla Area Clienti:
- Accedi all'Area Clienti
- Vai su Account → Panoramica conto
- Fai clic su "Visualizza" accanto al conto di trading
- Fai clic su "Modifica" accanto a Password
Opzione 2 – Dalla piattaforma MT4:
- Apri MT4 ed esegui l'accesso
- Vai su Strumenti → Opzioni → scheda Server → Modifica
- Inserisci la password attuale e la nuova password
Come cambio la password del mio conto di trading?
MT4 ha due tipi di password:
- Password principale (Password di trading): accesso completo, può fare trading
- Password investitore: sola lettura, sola visualizzazione, non può aprire/chiudere operazioni
Se accedi con la Password investitore, non potrai fare trading. Usa invece la Password principale.
Non riesco ad aprire un'operazione su MT4, il pulsante New Order non è attivo
Di solito significa credenziali di accesso errate. Passaggi:
- Controlla di utilizzare il numero di conto, la password e il server corretti
- Assicurati che non ci siano spazi extra prima/dopo la password
- Prova ad accedere di nuovo
- Se il problema persiste, cambia la password MT4 da "Panoramica conto"
Non riesco a fare trading su MT4, viene visualizzato 'Invalid Account'
- Accedi alla tua Area Clienti
- Vai su Account → Panoramica conto
- Fai clic su "Visualizza" accanto al conto che vuoi aggiornare
- Fai clic su "Modifica" accanto a Password e segui le istruzioni
Ho dimenticato la password del mio conto di trading
Fai clic con il tasto destro nella finestra Market Watch e seleziona "Mostra tutto".
Vedo solo un numero ridotto di simboli in Market Watch
Possibili cause e soluzioni:
- Problema di connessione al conto: il tuo conto potrebbe non essere connesso. Prova a riconnetterti o a riattivarlo
- Simbolo non valido: il grafico potrebbe essere su un simbolo non valido. Chiudilo e apri un nuovo grafico da Market Watch utilizzando un simbolo valido
I miei grafici non funzionano su MT4, viene visualizzato 'waiting for update'
Il margine è il denaro richiesto per aprire un'operazione.
Formula:
Margine = Dimensione della posizione (unità) / Leva × Prezzo di mercatoEsempio:
Fare trading di 1 lotto di EUR/USD con leva 1:100 al prezzo 1.11825:
Margine richiesto = 100,000 / 100 × 1.11825 = 1,118.25 USDChe cos'è il margine?
Visita la nostra pagina di download MT4 per scaricare la piattaforma per il tuo dispositivo (Windows, Mac, Android, iOS).
Come scarico MT4?
Sì, puoi utilizzare gli Expert Advisor (EA) su MT4. Supportiamo strategie di trading automatizzate. Assicurati di abilitare AutoTrading sulla piattaforma MT4.
Posso utilizzare gli Expert Advisor (EA) su MT4?
Per aggiungere indicatori personalizzati:
- Scarica il file dell'indicatore (.ex4 o .mq4)
- Apri MT4 → File → Apri cartella dati
- Vai alla cartella MQL4 → Indicators
- Copia il file dell'indicatore in questa cartella
- Riavvia MT4
- Trova l'indicatore in Navigatore → Indicators → Custom
Come aggiungo indicatori personalizzati a MT4?
Piattaforme di tradingAccedi a MT4 su tutti i tuoi dispositivi e fai trading ovunque, in qualsiasi momentoVisita la sezione Promozioni
Per verificare l'idoneità, leggi i Termini & Condizioni su ogni pagina della promo o contatta l'assistenza.
Dove posso trovare informazioni sulle promozioni in corso?
Ogni promozione ha termini e condizioni specifici. In generale, devi aderire tramite l'Area Clienti o contattare l'assistenza per attivare la promozione sul tuo conto di trading.
Come richiedo una promozione?
Dipende dai termini specifici della promozione. Alcune promozioni possono essere combinate, mentre altre no. Controlla i Termini & Condizioni di ciascuna promozione o contatta l'assistenza per chiarimenti.
Posso partecipare a più promozioni contemporaneamente?
PromozioniOfferte attuali e programmi bonus per i traderL'Area Clienti di Traders Trust è un portale in cui puoi:
- Caricare documenti
- Depositare, prelevare e trasferire fondi
- Gestire leva e password di trading
- IB, Affiliati e Strategy Provider possono accedere al loro IB MENU e all'area di Social Trading
Cos'è l'Area Clienti?
Opzione 1: Usa questo link: Reimposta password
Opzione 2: Vai alla pagina di login dell'Area Clienti e fai clic su "Forgot Password"
Come posso reimpostare la password dell'Area Clienti?
Se hai già controllato Spam/Posta indesiderata, fai clic su "Resend Pin" nella pagina di conferma del PIN sotto il pulsante "Verify".
Non ho ricevuto la mia email di verifica
Dalla tua nuova email, invia una richiesta al Customer Experience includendo:
- Il tuo attuale indirizzo email
- Il tuo nuovo indirizzo email
- Una copia a colori di una valida prova di identità (Passaporto o Carta d'Identità)
Ho perso l'accesso alla mia email
Per caricare documenti:
- Accedi alla tua Area Clienti
- Vai su "Profilo" → "Documenti"
- Fai clic su "Carica" e seleziona il tipo di documento
- Scegli il file dal tuo dispositivo
- Fai clic su "Invia"
Il nostro team esaminerà i documenti entro 1-2 giorni lavorativi.
Come carico i documenti nell'Area Clienti?
No, a ogni cliente è consentito un solo profilo. Più profili sono contrari ai nostri termini e condizioni e possono comportare la sospensione del conto.
Posso avere più profili?
Area ClientiGestisci il tuo conto, i documenti e le impostazioni di tradingIl Social Trader è una funzione all'interno del profilo cliente che consente ai clienti di:
- Iscriversi / seguire / copiare strategie
- Offrire strategie da copiare ad altri
È necessario un profilo verificato e un conto live.
Che cos'è il Social Trader?
- Accedi alla tua Area Sicura
- Vai su "Social Trader" nel menu
- Fai clic su "Strategie"
- Scegli una strategia e fai clic su "Profilo"
- Fai clic su "Investi"
- Inserisci il numero del conto MT4 e la password Master
- Vai su "Il mio portafoglio" → "Gestione del rischio"
- Imposta i tuoi parametri di rischio
- Fai clic su "Attiva"
Come posso iniziare a copiare una strategia?
- Accedi alla tua Area Sicura
- Vai su "Social Trader" → "My Cabinet"
- Accedi con il tuo conto MT4
- Vai su "Il mio portafoglio"
- Scegli la strategia che vuoi smettere di copiare
- Fai clic su "Unsubscribe"
La disiscrizione disattiva l'abbonamento e chiude tutte le operazioni copiate aperte.
Come posso smettere di copiare un provider?
- Accedi all'Area Sicura → Social Trader → My Cabinet
- Seleziona "Registrati come Provider"
- Inserisci conto MT4 & password Master
- Aggiungi un nickname per la strategia
- Compila le "Informazioni generali"
- Crea la tua offerta (titolo, visibilità, % commissione di performance)
- Crea i Link di adesione e condividili con i clienti
Come posso diventare un Provider?
La performance fee è una commissione pagata dai conti collegati a un provider, basata sui rendimenti positivi. Di norma viene calcolata e pagata mensilmente.
Che cos'è una performance fee?
Sì, puoi copiare più strategie contemporaneamente utilizzando conti di trading diversi. Ogni strategia dovrebbe essere collegata a un conto MT4 separato.
Posso copiare più strategie contemporaneamente?
L'investimento minimo varia a seconda del provider della strategia. Verifica il profilo di ciascuna strategia per i requisiti specifici di investimento minimo.
Qual è l'investimento minimo per il copy trading?
Le operazioni vengono copiate in tempo reale in base alla dimensione del lotto proporzionale che imposti. Se il provider apre un'operazione, verrà aperta automaticamente anche sul tuo conto in base alle tue impostazioni di rischio.
Come vengono eseguite le operazioni copiate?
Sì, puoi chiudere manualmente qualsiasi operazione copiata nel tuo conto MT4. Questo non influirà sull'operazione originale del provider.
Posso chiudere manualmente un'operazione copiata?
Se non hai margine sufficiente, l'operazione non verrà copiata. Assicurati che il tuo conto mantenga livelli di margine adeguati per copiare tutte le operazioni dei provider selezionati.
Cosa succede se non ho abbastanza margine per un'operazione copiata?
Accedi a Social Trader → My Cabinet → Il mio portafoglio per visualizzare statistiche dettagliate, inclusi profitto/perdita, strategie attive e performance storica.
Come visualizzo le mie performance di copy trading?
Copy Trading (Social Trader)Copia i trader di successo o diventa un provider di strategieUn CFD (Contract for Difference) è un derivato che ti consente di speculare sulle variazioni di prezzo degli asset sottostanti senza possederli.
Puoi:
- Acquistare (andare long) se ti aspetti un rialzo del prezzo
- Vendere (andare short) se ti aspetti un ribasso del prezzo
Che cos'è un CFD?
Nel trading Forex o CFD, lo spread è la differenza tra il prezzo ask (acquisto) e il prezzo bid (vendita). È uno dei costi di trading.
Traders Trust fornisce spread variabili competitivi:
- Conto Classic: spread all-inclusive (nessuna commissione extra)
- Conti Pro e VIP: spread raw più commissione per lotto
Che cos'è lo spread?
Sì. Non ci sono restrizioni per l'hedging.
Margine sulle posizioni coperte:
- È richiesto solo il margine della gamba di dimensione maggiore
- Completamente coperto non significa margine 0%
Esempio:
- 2 lotti BUY + 2 lotti SELL → margine per 2 lotti
- 2 lotti BUY + 5 lotti SELL → margine per 5 lotti
Consentite l'hedging?
Margin Call al Livello di Margine 50% (Equity / Margine × 100)
Stop Out al Livello di Margine 20% – il sistema inizia a chiudere le operazioni (partendo da quelle meno profittevoli) per prevenire il saldo negativo
Che cosa sono Margin Call e Stop Out?
La leva ti consente di controllare posizioni più grandi con meno capitale.
- 1:500 → 1 $ sul conto = 500 $ di esposizione al mercato
- 1:30 → 1 $ sul conto = 30 $ di esposizione al mercato
Maggiore leva = margine richiesto più basso ma potenziale profitto più alto e potenziale perdita più alta.
Che cos'è la leva?
Lo swap è l'interesse (rollover) maturato o pagato per mantenere una posizione durante la notte. Riflette le differenze dei tassi d'interesse o i costi di finanziamento.
Formula Swap FX:
Swap = (Valore del pip per 1 lotto) × (Numero di lotti) × (Numero di notti) × (Tasso di swap in punti) / 10Che cos'è lo swap e come viene calcolato?
Formula:
Margine = Dimensione della posizione (unità) / Leva × Prezzo di mercatoEsempio: 1 lotto EUR/USD con leva 1:100 e prezzo 1.11825:
Margine richiesto = 100,000 / 100 × 1.11825 = 1,118.25 USDCome si calcola il margine?
Puoi fare trading su:
- Forex (170+ coppie di valute)
- Metalli (Oro, Argento)
- Energetici (Petrolio, Gas naturale)
- Indici (US30, SPX500, ecc.)
- Criptovalute (Bitcoin, Ethereum, ecc.)
- CFD su Azioni
Visualizza l'elenco completo: Strumenti di trading
Su quali strumenti posso fare trading?
I mercati Forex sono aperti 24/5 da domenica 22:00 GMT a venerdì 22:00 GMT. Gli orari di trading per gli altri strumenti variano. Controlla la pagina Orari di trading per i dettagli.
Quali sono gli orari di trading?
Lo slippage si verifica quando il tuo ordine viene eseguito a un prezzo diverso da quello richiesto, solitamente durante periodi di elevata volatilità o bassa liquidità. Può funzionare a tuo favore o a tuo sfavore.
Che cos'è lo slippage?
Sì, Traders Trust offre la protezione dal saldo negativo. Il saldo del tuo conto non può scendere sotto zero, proteggendoti dal dover denaro oltre il tuo deposito iniziale.
Offrite la protezione dal saldo negativo?
Un pip (percentage in point) è il più piccolo movimento di prezzo nel trading forex. Per la maggior parte delle coppie di valute, un pip è 0.0001 (quarta cifra decimale). Per le coppie con JPY, un pip è 0.01 (seconda cifra decimale).
Che cos'è un pip?
Condizioni di tradingComprendi margini, leva, spread e termini di trading