Как мы можем вам помочь?

• О нас

• Часто задаваемые вопросы

• Правовая информация

• Блог

• Контакты

Как мы можем вам помочь?

Открыть реальный счет

Часто задаваемые вопросы

• • За нашей платформой стоит специализированная команда профессионалов, включая специалистов службы поддержки, программистов и аналитиков. Наша команда по работе с клиентами, обладающая опытом в forex и технической поддержке, находится к вашим услугам 24/5 для ответа на ваши вопросы и предоставления рекомендаций.

    Traders Trust предлагает конкурентные низкие спреды. Существенный торговый капитал и объемы, генерируемые через Traders Trust, позволяют нам получать выгодные межбанковские условия от наших поставщиков ликвидности. Мы защищаем средства всех клиентов, размещая их в высоконадежных финансовых учреждениях и ведущих мировых банках.

    Когда вы торгуете с Traders Trust, все условия полностью прозрачны. Нет скрытых комиссий или дополнительных сборов. Вся информация по комиссиям, спредам, расходам и сборам представлена на нашем сайте.

    Почему стоит выбрать Traders Trust?

  О Traders Trust
  Узнайте больше о нашей платформе, услугах и приверженности принципам прозрачности
• • Чтобы открыть торговый счет:

    1. Нажмите кнопку Join Now (в правом верхнем углу сайта)
    2. Введите ваши данные
    3. Подтвердите ваш email
    4. Заполните профиль
    5. Загрузите ваши документы – после их проверки нашей командой вы будете готовы начать торговать

    Как открыть реальный торговый счет?

  • Чтобы открыть DEMO счет:

    Если вы еще не зарегистрировали профиль у нашего брокера, первым шагом будет его создание для получения доступа к Demo Account. Перейдите по ссылке https://traders-trust.com/demo-account/

    После регистрации профиля вы можете открыть DEMO счет в разделе Accounts вашего Личного кабинета. DEMO Account действует в течение 30 дней с момента последнего использования. Вы можете открыть до 3 DEMO счетов на один зарегистрированный профиль.

    Как открыть Demo счет?

  • Traders Trust предлагает три типа счетов:

    • Classic Account: Счет идеально подходит клиентам, которые хотят торговать без дополнительной комиссии, только с включенным в спред от 1,5 пункта.
    • Pro Account: Счет Pro предназначен для более опытных клиентов, которые хотят торговать с raw spreads. Дополнительно взимается комиссия $3 за сторону за стандартный лот.
    • VIP Account: Наш VIP счет разработан для клиентов, стремящихся торговать с узкими raw spreads и низкой комиссией всего $1,5 за сторону за стандартный лот.

    Какие типы счетов вы предлагаете?

  • Чтобы открыть VIP счет, выполните следующие шаги:

    1. Убедитесь, что на вашем кошельке есть минимальный баланс 5 000 USD или эквивалент
    2. Находясь в Личном кабинете, перейдите: Accounts ➜ Open Live Account ➜ Trading Account ➜ VIP
    3. Выберите желаемое кредитное плечо и валюту для VIP счета
    4. Нажмите «continue» для продолжения

    После отправки заявки на VIP счет наша команда по работе с клиентами рассмотрит ее. После одобрения вы получите письмо с подтверждением и вашими учетными данными для входа.

    Как я могу открыть счет типа VIP?

  • Для индивидуальных счетов:

    1. Подтверждение личности: Цветная копия лицевой и оборотной стороны действительного паспорта или удостоверения личности
    2. Подтверждение адреса: Цветная копия полной страницы недавней банковской выписки, выданной за последние 6 месяцев

    Для корпоративных счетов:

    Учредительные документы компании:

    • Свидетельство о регистрации компании
    • Меморандум и Устав
    • Свидетельство об акционерах и директорах
    • Решение Совета директоров

    Вы можете загрузить эти документы напрямую в Личном кабинете или отправить их по электронной почте.

    Каковы требования для регистрации счета?

  • Чтобы изменить ваш адрес, отправьте нам электронное письмо со следующими данными:

    • Ваш новый адрес
    • Копия действующего подтверждения адреса (банковская выписка, выданная в течение последних 6 месяцев на ваше имя и с указанием нового адреса)

    Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в следующий рабочий день.

    Как изменить зарегистрированный адрес проживания?

  • Если вы недавно вступили в брак, развелись или изменили имя по другой причине:

    • Брак: Отправьте нам по электронной почте копию свидетельства о браке и новое подтверждение личности
    • Развод: Отправьте нам по электронной почте копию свидетельства о разводе и новое подтверждение личности
    • Другое: Отправьте нам по электронной почте выданный государственным органом документ, подтверждающий смену имени, и новое подтверждение личности

    Наша команда ответит в следующий рабочий день.

    Как изменить зарегистрированное имя?

  • Чтобы изменить номер телефона:

    1. Войдите в ваш Личный кабинет
    2. Перейдите во вкладку Profile
    3. Найдите текущий номер телефона и нажмите «Change»
    4. Следуйте инструкциям для обновления

    Наша команда ответит в течение следующего рабочего часа.

    Как изменить зарегистрированный номер телефона?

  • По умолчанию клиенты могут открыть 3 реальных счета и 3 Demo счета в своем профиле Личного кабинета. Запросы на дополнительные торговые счета будут переданы в наш Back Office для ручного открытия.

    Сколько торговых счетов я могу иметь?

  • После 6 месяцев бездействия любой торговый счет считается неактивным (dormant):

    • Он остается видимым в Личном кабинете, но вы не можете подключиться к серверу для торговли
    • Со временем неактивные счета архивируются
    • Взимается плата за неактивность в размере 25 USD в месяц до тех пор, пока баланс не достигнет 0

    Для повторной активации неактивного счета свяжитесь со службой поддержки через live chat или по email.

    Что такое неактивные (Dormant) счета?

  • Неактивные счета можно повторно активировать, обратившись в нашу службу поддержки через live chat или по email. К сожалению, архивированные счета не подлежат повторной активации.

    Примечание: плата за неактивность в размере 25 USD в месяц взимается до тех пор, пока баланс не достигнет нуля.

    Могу ли я повторно активировать неактивный или архивированный счет?

  • Да, вы можете открыть и торговать на Demo счете без предоставления каких‑либо документов.

    Могу ли я торговать без предоставления документов?

  • Demo счета действительны в течение 30 дней с момента последнего входа.

    Как долго действует мой demo счет?

  • Чтобы изменить плечо:

    1. Войдите в Личный кабинет → Accounts Overview
    2. Нажмите «View» на соответствующем торговом счете
    3. Выберите «Request New Leverage»

    Примечание: максимальное плечо может отличаться в зависимости от инструмента. Для некоторых инструментов установлены фиксированные требования по плечу.

    Как изменить плечо на моем торговом счете?

  • Да. Если вы больше не хотите использовать свои торговые счета и желаете отменить и закрыть профиль, отправьте запрос в службу поддержки по email.

    Открытие счета

  account-opening
  deposits-withdrawals
• • Какими методами я могу пополнять счет и выводить средства?

    Traders Trust не взимает комиссий за ввод и вывод средств. В большинстве случаев мы также покрываем комиссии платежных провайдеров за клиентов.

    Однако комиссии могут применяться, если внесенные средства не используются для торговли или если вывод был отменен/возвращен вашим банком.

  • Удерживаете ли вы комиссии за ввод и вывод средств?

    Средства в размере внесенного депозита должны быть выведены тем же методом и в порядке FIFO.

    Возвраты на карты (Visa/Mastercard) осуществляются в приоритетном порядке. Сначала возвращаются средства на первую использованную карту.

    Прибыль сверх суммы депозита может быть выведена через другие зарегистрированные методы.

  • Могу ли я вывести средства другим платежным методом?

    Can I withdraw via a different payment method?

  • Чтобы отменить вывод средств:

    1. Войдите в Личный кабинет
    2. Перейдите в раздел «Средства» → «История транзакций»
    3. Найдите запрос на вывод средств
    4. Нажмите «Отменить вывод средств»

    Как я могу отменить запрос на вывод средств?

  • 1. Войдите в Личный кабинет
    2. Перейдите в раздел «Средства» → «Перевод средств»
    3. Выберите перевод из: Кошелек / MT4 Account
    4. Выберите перевод в: MT4 Account / Кошелек
    5. Введите сумму перевода
    6. Завершите операцию

    Как перевести средства между кошельком и торговым счетом?

  • 1. Войдите в Личный кабинет
    2. Перейдите в раздел «Средства» → «Пополнить счет»
    3. Выберите метод пополнения
    4. Введите сумму и завершите операцию

    Как я могу пополнить свой счет?

  • • Банковский перевод: 3–5 рабочих дней
    • Карта: 5–7 рабочих дней
    • Электронные кошельки: мгновенно
    • Криптовалюта: 15–20 минут

    Сколько времени занимает поступление выведенных средств?

  • • Classic: 50 USD
    • Pro: 500 USD
    • VIP: 5 000 USD

    Каков минимальный депозит?

  • Заявки на вывод средств обычно обрабатываются в течение одного рабочего дня.

    Когда будет обработан мой вывод средств?

  • Минимальная сумма вывода составляет 10 USD или эквивалент в другой валюте.

    Какова минимальная сумма для вывода средств?

  • Да, вы можете пополнять счет в различных валютах. Сумма будет автоматически конвертирована в базовую валюту вашего счета по текущему обменному курсу.

    Могу ли я пополнить счет в другой валюте?

  Депозиты и вывод средств
  Информация о пополнении счета и выводе прибыли

• • Если у вас уже есть профиль:

    1. Войдите в Личный кабинет
    2. Нажмите «Стать партнером» слева
    3. Заполните форму заявки

    Если у вас еще нет профиля:

    1. Зарегистрируйте профиль
    2. Войдите в Личный кабинет
    3. Нажмите «Стать партнером»
    4. Заполните форму заявки

    Как я могу стать Партнером/Аффилированным лицом?

  • Traders Trust предлагает:

    • Introducing Broker
    • Asset Manager / Money Manager
    • White Label

    Партнерами могут стать как частные лица, так и корпоративные клиенты.

    Какие виды партнерских программ доступны?

  • Комиссии рассчитываются в режиме реального времени и зачисляются на агентский счет в течение нескольких минут.

    IB могут запрашивать вывод комиссий не чаще одного раза в неделю, на сумму не менее 50 USD (или эквивалент).

    Как часто я могу выводить IB-комиссию?

  • Размер комиссии зависит от типа счета и торгового объема. Свяжитесь с нашей командой по работе с партнерами, чтобы получить подробную информацию о структурах комиссий, адаптированных под ваш бизнес.

    Каковы ставки IB-комиссии?

  Партнерства
  Стать партнером и развивайте ваш бизнес вместе с Traders Trust

• • MetaTrader MT4 на платформах:

    • Desktop (Windows & Mac)
    • Android
    • iOS
    • WebTrader (для браузеров Windows и Mac)

    Какие торговые платформы доступны?

  • Вариант 1 – через Личный кабинет:

    1. Войдите в Личный кабинет
    2. Перейдите в Раздел счета → Обзор счета
    3. Нажмите «Просмотр» рядом с торговым счетом
    4. Нажмите «Изменить» рядом с Паролем

    Вариант 2 – через платформу MT4:

    1. Откройте MT4 и войдите в систему
    2. Перейдите в Сервис → Настройки → вкладка «Сервер» → Изменить
    3. Введите текущий пароль и новый пароль

    Как изменить пароль от торгового счета?

  • В MT4 есть два типа паролей:

    • Master Password (Trading Password): полный доступ, возможность торговать
    • Investor Password: только просмотр, без возможности открывать/закрывать сделки

    Если вы вошли по Investor Password, вы не сможете торговать. Используйте Master Password.

    Я не могу открыть сделку в MT4, кнопка New Order не активна

  • Обычно это означает неверные данные для входа. Рекомендуем:

    1. Проверьте, что вы используете правильный номер счета, пароль и сервер
    2. Убедитесь, что перед/после пароля нет пробелов
    3. Попробуйте войти снова
    4. Если проблема сохраняется, измените пароль MT4 через «Обзор счета»

    Я не могу торговать в MT4, отображается «Invalid Account»

  • 1. Войдите в Личный кабинет
    2. Перейдите в Раздел счета → Обзор счета
    3. Нажмите «Просмотр» рядом с нужным счетом
    4. Нажмите «Изменить» рядом с Паролем и следуйте инструкциям

    Я забыл пароль от торгового счета

  • Кликните правой кнопкой мыши в окне Market Watch и выберите «Show All».

    В окне Market Watch я вижу ограниченное количество символов

  • Возможные причины и решения:

    • Проблема с подключением счета: ваш счет может быть не подключен. Попробуйте переподключиться или реактивировать его
    • Некорректный символ: график может быть открыт по некорректному символу. Закройте его и откройте новый график из Market Watch по корректному символу

    Графики не работают в MT4, отображается «waiting for update»

  • Margin — это средства, необходимые для открытия сделки.

    Формула:
    Margin = Trade Size (units) / Leverage × Market Price

    Пример:
    Торговля 1 лотом EUR/USD с плечом 1:100 по цене 1.11825:
    Требуемый Margin = 100,000 / 100 × 1.11825 = 1,118.25 USD

    Что такое Margin?

  • Перейдите на нашу страницу загрузки MT4, чтобы скачать платформу для вашего устройства (Windows, Mac, Android, iOS).

    Как скачать MT4?

  • Да, вы можете использовать Expert Advisors (EAs) на MT4. Мы поддерживаем автоматические торговые стратегии. Убедитесь, что в платформе MT4 включена функция AutoTrading.

    Могу ли я использовать Expert Advisors (EAs) на MT4?

  • Чтобы добавить пользовательские индикаторы:

    1. Скачайте файл индикатора (.ex4 или .mq4)
    2. Откройте MT4 → File → Open Data Folder
    3. Перейдите в папку MQL4 → Indicators
    4. Скопируйте файл индикатора в эту папку
    5. Перезапустите MT4
    6. Найдите индикатор в Navigator → Indicators → Custom

    Как добавить пользовательские индикаторы в MT4?

  Торговые платформы
  Получайте доступ к MT4 на всех ваших устройствах и торгуйте в любое время и в любом месте

• • Посетите раздел Promotions

    Чтобы проверить доступность, ознакомьтесь с Terms & Conditions на странице каждой акции или свяжитесь с поддержкой.

    Где я могу найти информацию о текущих акциях?

  • У каждой акции есть собственные условия. Как правило, вам нужно активировать участие через Client Area или связаться с поддержкой, чтобы подключить акцию к вашему торговому счету.

    Как мне получить акцию?

  • Это зависит от условий конкретной акции. Некоторые акции можно совмещать, другие — нет. Ознакомьтесь с Terms & Conditions для каждой акции или свяжитесь с поддержкой для уточнения.

    Могу ли я участвовать в нескольких акциях одновременно?

  Акции
  Актуальные предложения и бонусные программы для трейдеров

• • Client Area Traders Trust — это портал, где вы можете:

    • Загружать документы
    • Вносить, выводить и переводить средства
    • Управлять кредитным плечом и торговыми паролями
    • IB, Affiliates и Strategy Providers могут получать доступ к своему IB MENU и разделу Social Trading

    Что такое Client Area?

  • Вариант 1: Используйте эту ссылку: Reset Password

    Вариант 2: Перейдите на страницу входа в Client Area и нажмите «Forgot Password»

    Как я могу сбросить пароль от Client Area?

  • Если вы уже проверили папки Спам/Нежелательная почта, нажмите «Resend Pin» на странице подтверждения PIN под кнопкой «Verify».

    Я не получил(а) письмо для верификации

  • С вашего нового адреса электронной почты отправьте запрос в Customer Experience, указав:

    • Ваш текущий адрес электронной почты
    • Ваш новый адрес электронной почты
    • Цветную копию действительного удостоверения личности (паспорт или национальное удостоверение личности)

    Я утратил доступ к своей электронной почте

  • Чтобы загрузить документы:

    1. Войдите в Личный кабинет
    2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Документы»
    3. Нажмите «Загрузить» и выберите тип документа
    4. Выберите файл на вашем устройстве
    5. Нажмите «Отправить»

    Наша команда проверит документы в течение 1–2 рабочих дней.

    Как загрузить документы в Личный кабинет?

  • Нет, каждому клиенту разрешен только один профиль. Несколько профилей противоречат нашим условиям и могут привести к блокировке счета.

    Могу ли я иметь несколько профилей?

  Личный кабинет
  Управляйте своим счетом, документами и настройками торговли

• • Social Trader — это функция в клиентском профиле, которая позволяет клиентам:

    • Подписываться / следить / копировать стратегии
    • Предлагать свои стратегии для копирования другими

    Вам необходим верифицированный профиль и реальный счет.

    Что такое Social Trader?

  • 1. Войдите в Secure Area
    2. Перейдите в меню «Social Trader»
    3. Нажмите «Strategies»
    4. Выберите стратегию и нажмите «Profile»
    5. Нажмите «Invest»
    6. Введите номер MT4-счета и Master password
    7. Перейдите в «My Portfolio» → «Risk Management»
    8. Установите параметры риска
    9. Нажмите «Activate»

    Как начать копировать стратегию?

  • 1. Войдите в Secure Area
    2. Перейдите «Social Trader» → «My Cabinet»
    3. Войдите, используя ваш MT4-счет
    4. Перейдите в «My Portfolio»
    5. Выберите стратегию, копирование которой хотите остановить
    6. Нажмите «Unsubscribe»

    Отписка деактивирует подписку и закроет все открытые скопированные сделки.

    Как прекратить копировать провайдера?

  • 1. Войдите в Secure Area → Social Trader → My Cabinet
    2. Выберите «Register as a Provider»
    3. Введите MT4-счет и Master password
    4. Добавьте никнейм стратегии
    5. Заполните раздел «Common information»
    6. Создайте свое предложение (название, видимость, процент performance fee)
    7. Создайте Join Links и поделитесь ими с клиентами

    Как стать Провайдером?

  • Performance fee выплачивается счетами, подключенными к провайдеру, на основе положительной доходности. Обычно рассчитывается и выплачивается ежемесячно.

    Что такое performance fee?

  • Да, вы можете одновременно копировать несколько стратегий, используя разные торговые счета. Каждая стратегия должна быть привязана к отдельному MT4-счету.

    Могу ли я копировать несколько стратегий одновременно?

  • Минимальный объем инвестиций зависит от провайдера стратегии. Проверьте профиль каждой стратегии для уточнения требований к минимальной инвестиции.

    Каков минимальный размер инвестиций для copy trading?

  • Сделки копируются в режиме реального времени на основе пропорционального лота, который вы установили. Если провайдер открывает сделку, она автоматически открывается на вашем счете в соответствии с вашими настройками риска.

    Как исполняются скопированные сделки?

  • Да, вы можете вручную закрыть любую скопированную сделку в вашем счете MT4. Это не повлияет на исходную сделку провайдера.

    Могу ли я вручную закрыть скопированную сделку?

  • Если у вас недостаточно свободной маржи, сделка не будет скопирована. Убедитесь, что на вашем счете поддерживается достаточный уровень маржи для копирования всех сделок выбранных провайдеров.

    Что произойдет, если у меня недостаточно маржи для скопированной сделки?

  • Войдите в Social Trader → My Cabinet → My Portfolio, чтобы просмотреть подробную статистику, включая прибыль/убыток, активные стратегии и историю результатов.

    Как просмотреть эффективность моего copy trading?

  Copy Trading (Social Trader)
  Копируйте успешных трейдеров или становитесь провайдером стратегии

• • CFD (Contract for Difference) — это дериватив, который позволяет спекулировать на изменении цен базовых активов без их фактического владения.

    Вы можете:

    • Покупать (go long), если ожидаете рост цены
    • Продавать (go short), если ожидаете падение цены

    Что такое CFD?

  • В Forex или CFD trading спред — это разница между ценой ask (buy) и bid (sell). Это одна из торговых издержек.

    Traders Trust предлагает конкурентные плавающие спреды:

    • Classic счет: all-inclusive спреды (без дополнительной комиссии)
    • Pro и VIP счета: raw спреды плюс комиссия за лот

    Что такое Spread?

  • Да. Ограничений на hedging нет.

    Маржа по хеджируемым позициям:

    • Требуется маржа только по большей позиции
    • Полный hedging не означает маржу 0%

    Пример:

    • 2 лота BUY + 2 лота SELL → маржа для 2 лотов
    • 2 лота BUY + 5 лотов SELL → маржа для 5 лотов

    Разрешаете ли вы hedging?

  • Margin Call при уровне маржи 50% (Equity / Margin × 100)

    Stop Out при уровне маржи 20% — система начинает закрывать сделки (начиная с наименее прибыльных), чтобы предотвратить отрицательный баланс

    Что такое Margin Call и Stop Out?

  • Leverage позволяет контролировать большие позиции при меньшем капитале.

    • 1:500 → 1 $ на счете = 500 $ рыночной экспозиции
    • 1:30 → 1 $ на счете = 30 $ рыночной экспозиции

    Большее leverage = меньшая требуемая маржа, но более высокий потенциальный профит и более высокий потенциальный убыток.

    Что такое leverage?

  • Swap — это процент (rollover), начисляемый или списываемый за перенос позиции на следующий день. Он отражает разницу процентных ставок или стоимость финансирования.

    Формула FX Swap:
    Swap = (Стоимость пункта для 1 лота) × (Количество лотов) × (Количество ночей) × (Swap rate в пунктах) / 10

    Что такое Swap и как он рассчитывается?

  • Формула:
    Margin = Trade Size (в единицах) / Leverage × Рыночная цена

    Пример: 1 лот EUR/USD при leverage 1:100 и цене 1.11825:
    Требуемая маржа = 100 000 / 100 × 1.11825 = 1 118.25 USD

    Как рассчитывается Margin?

  • Вы можете торговать:

    • Forex (170+ валютных пар)
    • Металлы (Золото, Серебро)
    • Энергоносители (Нефть, Природный газ)
    • Индексы (US30, SPX500 и др.)
    • Криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и др.)
    • Stocks CFDs

    Полный список инструментов: Trading Instruments

    Какими инструментами я могу торговать?

  • Рынок Forex открыт 24/5: с воскресенья 22:00 GMT до пятницы 22:00 GMT. Время торговли другими инструментами отличается. Подробности смотрите на странице Trading Hours.

    Что такое торговые часы?

  • Слиппаж возникает, когда ордер исполняется по цене, отличающейся от запрошенной, обычно в периоды высокой волатильности или низкой ликвидности. Это может сыграть как в вашу пользу, так и против вас.

    Что такое слиппаж?

  • Да, Traders Trust предоставляет защиту от отрицательного баланса. Баланс вашего счета не может опуститься ниже нуля, что защищает вас от задолженности сверх первоначального депозита.

    Предоставляете ли вы защиту от отрицательного баланса?

  • Пункт (pip, percentage in point) — это минимальное изменение цены на рынке Forex. Для большинства валютных пар один пункт равен 0.0001 (четвертый знак после запятой). Для пар с JPY один пункт равен 0.01 (второй знак после запятой).

    Что такое пункт (pip)?

  Торговые условия
  Разберитесь в марже, плече, спредах и торговых условиях

Остались вопросы?

Связаться с поддержкой

Открыть реальный счет

Доверие Трейдеров Всего Мира

star