自動送金はご利用頂けませんというメッセージが出て資金移動が出来ません。

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ウォレット口座からMT4運用口座へ資金移動する際、又その逆にMT4運用口座から資金移動する際に、「自動送金はご利用頂けません」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の可能性がございます。

■ウォレット口座からMT4運用口座へ資金移動する際に表示される場合

ご入金頂いた金額がウォレット口座へ反映されているものの、未だお客様からのご入金が承認されておらずウォレット口座が読み取り専用となっている場合がございます。

・クレジットカード・デビッドカードにてご入金頂いた場合は、クレジットカード・デビッドカードコピーの提出がお済で無い為、お客様からのご入金が承認待ちとなっている場合がございますので、カードコピーのご提出をお願い致します。

・ビットウォレットからご入金頂いた場合、弊社登録メールアドレスとビットウォレット登録のメールアドレスが異なっている場合は、ご本人様確認書類を提出頂いています。ビットウォレット管理画面にログイン頂き、お客様のお名前・登録のメールアドレスが記載されているページの画像をスクリーンショットでお撮り頂き、弊社サポート宛てにお送りくださいませ。

ビットウォレットアカウントと弊社登録のメールアドレスが異なる場合

■MT4運用口座からウォレット口座へ資金移動する際に表示される場合

プロモーションやキャンペーンにて、お客様のMT4運用口座、必要証拠金残高にクレジットが付与されている場合は、MT4運用口座からウォレット口座への資金移動がご利用頂けません。

出金要件をみたしている場合は、大変恐れ入りますが弊社カスタマーサポート宛てに、メールにてクレジット削除もしくは、ボーナス分の付け替え申請をお願い致します。

<メール記載内容>

送信先メール:support.int@ttcm.com / jsupport@ttcm.com
件名:MT4運用口座クレジット分削除/付け替え
本文記載内容:
1. お客様のお名前
2. 弊社登録のメールアドレス
3. クレジットを削除したい口座もしくは資金移動元口座番号

弊社管理部門にてお客様の運用口座の再有効化処理が完了しましたら、メールにてご報告させて頂きますので、完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。