休眠口座を有効化するにはどうすれば良いですか?

どのように我々は助けることができます?

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6か月以上MT4口座をご利用頂いていない場合は、お客様の運用口座を休眠口座として設定させて頂いております。

正しくログイン頂き、プラットフォーム画面右下にて接続されている事が確認出来る音量マークの様なものが、緑/緑、もしくは緑/赤となっているにも関わらず、チャート画面が「アップデート待機中」と表示される場合はお客様の運用口座が休眠口座として設定されている可能性がございます。

上記のような症状が確認出来ましたら、弊社カスタマーサポート宛てにメールにて休眠口座の有効化処理申請をお送り頂けますと幸いです。

<メール記載内容>

送信先メール:support.int@ttcm.com / jsupport@ttcm.com
件名:休眠口座の再有効化処理に関して
本文記載内容:
1. お客様のお名前
2. 弊社登録のメールアドレス
3. 再有効化したい口座番号

弊社管理部門にてお客様の運用口座の再有効化処理が完了しましたら、メールにてご報告させて頂きますので、完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。