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Pourquoi ne puis-je pas transférer des fonds de mon portefeuille vers mon MT4?


Si le transfert de fonds entre votre portefeuille et votre compte de trading est désactivé, le mode de paiement que vous avez utilisé pour déposer doit généralement être vérifié. Veuillez vérifier votre adresse e-mail pour une notification de Traders Trust.

Pour vérifier le moyen de paiement utilisé :

  • Carte de crédit/débit – pour confirmer que vous êtes le titulaire de la carte, des copies de la carte peuvent être requises. Veuillez envoyer par e-mail une copie en couleur claire du recto et du verso de votre carte affichant
    • Votre nom
    • 4 derniers chiffres de la carte
    • La date d’expiration de la carte

à [email protected] ou téléchargez-les dans l’espace client – My TTCM.

Si la carte utilisée n’affiche pas votre nom, veuillez envoyer par e-mail un relevé de carte indiquant votre nom et les 4 derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée pour déposer.

  • Portefeuille électronique (Skrill, Neteller, etc.) – si l’e-mail du portefeuille électronique est différent de l’e-mail enregistré par Traders Trust, tout ce que vous avez à faire pour vérifier le paiement est d’envoyer par e-mail une capture d’écran de votre compte de portefeuille électronique affichant votre nom et l’adresse e-mail enregistrée.
  • Autres méthodes – envoyez simplement par e-mail une capture d’écran de votre compte de paiement affichant votre nom, l’adresse e-mail enregistrée ou l’adresse du compte.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance via Live Chat ou par e-mail à [email protected].

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