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Pourquoi ne puis-je pas transférer des fonds de mon portefeuille vers mon MT4?


Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas transférer des fonds de votre portefeuille vers votre compte MT4, la raison la plus courante étant que le mode de paiement avec lequel vous avez effectué un dépôt n’a pas été vérifié.

Si vous avez déposé pour la première fois avec une carte de crédit / débit et que vous n’avez pas fourni de copies couleur recto et verso de votre carte indiquant clairement votre nom, les 4 derniers chiffres du numéro de carte et la date d’expiration de votre dépôt n’auront pas été approuvés, et vous ne pourrez pas transférer les fonds. Veuillez télécharger les copies de la carte dans votre profil Secure Area ou les envoyer par e-mail à notre support. Dans le cas où la carte avec laquelle vous avez déposé ne porte pas votre nom, veuillez également fournir un relevé bancaire ou un document bancaire indiquant clairement votre nom et les 4 derniers chiffres du numéro de carte.

Si vous avez déposé pour la première fois à l’aide d’un portefeuille électronique tel que Skrill ou Neteller qui est enregistré à une adresse e-mail différente de votre profil Traders-Trust, vous ne pourrez pas transférer de fonds sur votre MT4. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à l’assistance à partir de votre adresse e-mail enregistrée auprès de Traders-Trust d’une capture d’écran de votre portefeuille électronique montrant votre nom et votre adresse e-mail.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, veuillez contacter notre support par chat en direct ou par e-mail.

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